Expéditions
Expédition de votre colis
Les colis sont expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée à l'emballage de nos bijoux. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les risques et responsabilités sont transférés au consommateur dès qu’il prend physiquement possession des biens (article L.216-4 du Code de la Consommation).
Dans le cas de figure où le voiturier peut justifier avoir laissé au consommateur la possibilité de vérifier le bon état de la marchandise, les dispositions du code de la consommation ne prévoient donc pas de recours pour le consommateur concernant les avaries liées au transport.
Dans le cas de figure où le voiturier peut justifier avoir laissé au consommateur la possibilité de vérifier le bon état de la marchandise, les dispositions du code de la consommation ne prévoient donc pas de recours pour le consommateur concernant les avaries liées au transport. Dans le cas de figure où le voiturier ne peut pas justifier avoir laissé au consommateur la possibilité de vérifier le bon état de la marchandise, l’article L.224-65 du même code prévoit dans un délai de 10 jours concernant le recours possible pour le professionnel (le vendeur) contre le voiturier (article L.133-3 du Code du Commerce).
Ainsi les professionnels vendeurs à distance peuvent donc demander au consommateur de se manifester auprès d’eux pour leur signaler une avarie de transport dans un délai leur permettant d’engager le recours prévu à l’article précité contre le transporteur.
Tarifs Frais de port :
- France Métropolitaine (Andorre et Monaco compris) pour une valeur de commande <100€ : 5,00€ - Lettre Suivie (Suivi sans signature) - 2 jours ouvrés
6,00€ - Envoi recommandé (Suivi avec signature et assurance comprise) - 2 jours ouvrés
6,00€ - Colissimo (Suivi sans signature) - 2 jours ouvrés
8,00€ - Colissimo (Suivi avec signature) - 2 jours ouvrés
- France Métropolitaine (Andorre et Monaco compris) pour une valeur de commande >100€ : 0,00€ - Lettre Suivie (Suivi sans signature) - 2 jours ouvrés
0,00€ - Envoi recommandé (Suivi avec signature et assurance comprise) - 2 jours ouvrés
0,00€ - Colissimo (Suivi sans signature) - 2 jours ouvrés
0,00€ - Colissimo (Suivi avec signature) - 2 jours ouvrés
Le destinataire "France Metropolitaine" a le choix entre deux modes de transport dont Lettre Suivie (Suivi sans signature) et Lettre recommandée (Suivi avec signature et assurance).
En cas de lettre suivi ou lettre recommandée non reçue, il est de la responsabilité de l'expediteur d'appliquer les démarches nécessaires pour retrouver le colis, c'est à dire une réclamation écrite (formulaire de réclamation du transporteur) auprès du service de transport. La démarche peut aboutir en quelques semaines, voir quelques mois et déboucher sur aucune réponse ou une déclaration de perte par le transporteur.
Dans le cas du choix d'un envoi recommandé à 6€ par le destinataire , la totalité de la commande sera remboursée par le transporteur à l'expediteur. Suite à ce remboursement, la commande sera reexpédiée au destinataire.
Dans le cas du choix d'une lettre suivie à 5€ par le destinataire et si la le transporetur ne donne pas de suites à la réclamation écrite faite par l'expediteur, le colis ne pourra être ni remboursé, ni renvoyé.
Aussi, la responsabilité de l'expediteur ne peut être engagée en cas de déclaration de colis endommagé si le transport choisi par le destinataire est "Lettre Suivi".
En cas de perte ou d'avarie dans le cas d'un "Envoi recommandé", le constat doit être fait au moment de la remise du colis contre signature et en présence du transporteur, sans quoi l'assurance ne pourra fonctionner et la responsabilité de l'expéditeur ne pourra être engagée.
En cas de litige avec le transporteur dans le cas d'un "Envoi recommandé", l'expéditeur établit un formulaire de réclamation au transporteur. Le remboursement ou remplacement de la commande se fait une fois le litige réglé entre le transporteur et l'expéditeur.
- Zone 1 (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Saint Marin, Vatican, Liechtenstein) : 8,50€ - "Envoi recommandé International" (Suivi avec signature et assurance comprise) - 3 jours ouvrés
13,10€ Colissimo International (Suivi avec signature) - 3 jours ouvrés
- Zone 2 (Reste du monde : autres pays d'Europe non compris dans la zone 1 et Suisse, Afrique , Amérique, Asie, Océanie): 8,50€ - "Envoi recommandé International" (Suivi avec signature et assurance comprise) - 3 jours ouvrés
13,10€ Colissimo International (Suivi avec signature) - 3 jours ouvrés
En cas de perte ou d'avarie dans le cas d'un "Envoi recommandé International", le constat doit être fait au moment de la remise du colis contre signature et en présence du transporteur, sans quoi l'assurance ne pourra fonctionner et la responsabilité de l'expéditeur ne pourra être engagée.
En cas de litige avec le transporteur dans le cas d'un "Envoi recommandé International", l'expéditeur établit un formulaire de réclamation au transporteur. Le remboursement ou remplacement de la commande se fait une fois le litige réglé entre le transporteur et l'expéditeur.
***FRAIS DE PORT OFFERTS A PARTIR DE 100€ d'achats pour une adresse d'expédition en France métropolitaine (Andorre et Monaco compris)***
Aucune formalité douanière pour : France Métropolitaine (Andorre et Monaco compris), Belgique et Luxembourg et Zone 1.
Les frais de douanes sont à la charge de l'importateur, lui seul à la responsabilité de se renseigner au préalable de leur montant (spécifique à chaque pays)
Lors des épisodes de crises sanitaire, les délais de Livraison peuvent être plus long.